Snu om på setningene! Unngå å skrive avsendersentrert språk som "dette er et tilbud fra (bedriftens navn)" og "tilbud og tjenester som vi tilbyr". Henvend deg heller direkte til leseren. Ikke vær redd for å bruke du og deg.
Skriv: Unngå å skrive:
✔️ Dette er et tilbud til deg mellom 12 og 25 år |
❌ Dette er et tilbud fra (bedriftens navn) for unge mellom 12 og 25 år |
|
|
Det er lett å bruke stammespråket i bedriften, og vanskelig å skrive enkelt. Finn ut hvilke ord innbyggerne egentlig bruker når de søker.
Se for at en innbygger skal på tur i skogen, og lurer på om det er lov til å tenne bål. Tror du de søker på "åpen brenning" eller "tenne bål i skogen"?
En eldre person trenger hjelp til å bestille mat fra kommunen. Tror du de pårørende søker på "matombringing", eller "få mat levert hjem"?
Skriv: Unngå å skrive:
✔️ Skjenkebevilling for enkeltarrangement og private selskap |
❌ Ambulerende skjenkebevilling |
✔️ Søk barnehageplass | ❌ Samordna opptak for barnehage |
Aktivt språk gir teksten bedre flyt, og det blir lettere å engasjere leseren. Passivt språk er tungt å lese. Et godt tips er å skrive hvem eller hva som utfører handlingen.
Skriv: Unngå å skrive:
✔️ Du kan klage på vedtaket | ❌ Vedtaket kan påklages |
✔️ Vi behandler søknaden din | ❌ Søknaden blir behandlet |
✔️ Du kan søke om | ❌ Det kan søkes om |
På nett skriver vi den viktigste informasjonen til brukeren først, deretter fyller vi inn med detaljer. Start derfor med konklusjonen først. Dette er en fin tommelfingerregel:
Skriv: Unngå å skrive:
✔️ Du kan søke om barnehageplass hele året, men hvis du vil ha plass fra august må du søke innen 1. mars. |
❌ Kommunen skal legge til rette for en samordnet opptaksprosess og sikre likebehandling av barn og av offentlige og private barnehager. Vi har full barnehagedekning, og hovedopptakets søknadsfrist er 1. mars. |
Teksten din trenger ikke en myk innledning som forteller at "på denne siden finner du informasjon om helsestasjoner i kommunen." Det forteller overskriften.
Gå rett på sak og fortell hvem som kan bruke tjenesten og hva de kan få hjelp til.
Skriv: Unngå å skrive:
✔️ Er du mellom 15 og 25 år kan du bruke helsestasjonen gratis.
|
|
✔️ Du kan søke om tilskudd for å starte kunst- og kulturtilbud i kommunen. |
❌ Det er primært foreninger som arbeider for eller med barn og unge som er berettiget til kunst- og kulturtilskudd. Formålet med kulturtilskuddet er å stimulere til engasjement, mangfold og kvalitet i kulturlivet. |
En huskeregel for gode ingresser er at de har ett budskap, en til to setninger eller rundt 30 ord.
6. Dropp bilder som pynt i artikler
Unngå å bruke bilder på nettsiden, med mindre det gir en tilleggsverdi til teksten og hjelper brukeren å få løst oppgaven sin.
Sidene om sykehjem trenger ikke å ha pyntebilder av eldre mennesker. Siden om skoleskyss trenger ikke å ha bilde av en buss. Brukeren er på jakt etter søknadskjema, priser og informasjon om hvem som kan få tjenesten.
Huskeregel: Bruk kun bilder som hjelper brukeren å få svar på det de lurer på!
Har du spørsmål om klarspråk, eller ønsker å komme i kontakt med oss?
Fyll ut skjemaet under, så hører du fra oss innen kort tid.